Diese Anleitung erklärt die Kundenregistrierung, Gerätezuweisung bis zur Übergabe der Anlage an den Kunden.
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👩💻 Anlegen eines Kunden-Accounts
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Nutzen nicht die Zurück-Tasten des Webbrowsers. Sie bleiben im Browser als Kunde eingeloggt, dies führt zu folgenden Fehler im Webbrowser.
Anlegen / hinzufügen eines Kunden-Geräts
Sie befinden sich nun jetzt im Kundenaccount Kunden-Account und können einen Energiemanager anlegen. Klicken Sie dazu auf “Gerät hinzufügen”„Gerät hinzufügen“
Vergeben Sie eine Bezeichung Bezeichnung für das Gerät und tragen Sie die MAC Adresse ein. Bestätigen Sie die Eingabe mit Speichern.
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Die MAC Adresse kann direkt am Display des Geräts, am lokalen WebzugrifWebzugriff, Verpackung oder am Serienenummer Seriennummer-Sticker abgelesen werden.  |
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Das Gerät wurde erfolgreich hinzugefügt. Ist das Gerät mit dem Server verbunden, wird dies über das “grüne Steckersymbol” dargestellt und Sie können mit der Geräteparametrierung fortfahren. Ist der Stecker rot und getrennt, hat das Gerät keine Verbindung zum Server, folgen Sie der Anleitung unter “Link einfügen”
📨 Übergeben einer Kundenanlage
Ist die Parametrierung abgeschlossen, kann die Anlage an den Kunden übergeben werden. Öffnen Sie dazu das Menu “Alle Benutzer” Menü „Alle Benutzer“ in Ihrem Installateur Account
Durch Klick auf das Briefsymbol erhält der Kunde eine E-Mail mit seinem Benutzernamen und einem generierten 1-mal Passwort. Logt sich der Kunde mit dem Passwort ein, wird er aufgefordert, ein neues Passwort zu hinterlegen.
Der Kunde kann sich jetzt via SMARTFOX App oder Webportal my.smartfox.at einloggen und das Portal nutzen. Als Installateur haben Sie jederzeit Zugriff, um Anpassungen oder Wartungen an der Anlage durchzuführen.
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