Installateur Account - hinzufügen von Kundenanlagen

Diese Anleitung erklärt die Kundenregistrierung, Gerätezuweisung bis zur Übergabe der Anlage an den Kunden.

Anlegen eines Kunden-Accounts

Melden Sie sich mit Ihrem Installateur Account im Webportal my.smartfox.at an
Menüpunkt „Einstellungen“ - “Alle Benutzer” öffnen
Klicken Sie auf die Schaltfläche mit dem grünen Plus „Benutzer hinzufügen“. Geben Sie nun die Kundendaten ein und klicken Sie auf „Speichern“.
Nach erfolgreicher Eingabe erscheint der Kunde unter “Alle Benutzer”
Sie können nun in den Kundenaccount einsteigen, indem Sie auf Icon (blauer Playbutton) klicken
Dies wird über die Anzeige “aktiv als [Username]” symbolisiert
Wollen Sie zurück in die Installateurebene, klicken Sie neben der Anzeige “aktiv als [Username]”auf die Schaltfläche „zurück“

Nutzen nicht die Zurück-Tasten des Webbrowsers. Sie bleiben im Browser als Kunde eingeloggt, dies führt zu folgenden Fehler im Webbrowser.

Sie befinden sich jetzt im Kunden-Account und können einen Energiemanager anlegen. Klicken Sie dazu auf „Gerät hinzufügen“
Vergeben Sie eine Bezeichnung für das Gerät und tragen Sie die MAC Adresse ein. Bestätigen Sie die Eingabe mit Speichern.

Die MAC Adresse kann direkt am Display des Geräts, am lokalen Webzugriff, Verpackung oder am Seriennummer-Sticker abgelesen werden.

Das Gerät wurde erfolgreich hinzugefügt. Ist das Gerät mit dem Server verbunden, wird dies über das “grüne Steckersymbol” dargestellt und Sie können mit der Geräteparametrierung fortfahren. Ist der Stecker rot und getrennt, hat das Gerät keine Verbindung zum Server, folgen Sie der Anleitung unter “Link einfügen”

Ist die Parametrierung abgeschlossen, kann die Anlage an den Kunden übergeben werden. Öffnen Sie dazu das Menü „Alle Benutzer“ in Ihrem Installateur Account
Durch Klick auf das Briefsymbol erhält der Kunde eine E-Mail mit seinem Benutzernamen und einem generierten 1-mal Passwort. Logt sich der Kunde mit dem Passwort ein, wird er aufgefordert, ein neues Passwort zu hinterlegen.
Der Kunde kann sich jetzt via SMARTFOX App oder Webportal my.smartfox.at einloggen und das Portal nutzen. Als Installateur haben Sie jederzeit Zugriff, um Anpassungen oder Wartungen an der Anlage durchzuführen.