Ihnen wird die Produktion im my.smartfox Portal nicht mehr angezeigt? Hier finden Sie einen Leitfaden zur Fehlersuche bei fehlenden Daten der Erzeugungsanlage.
HINWEIS! Überprüfe die Daten im Portal des Wechselrichters, falls vorhanden. Wenn dort ebenfalls Daten fehlen, liegt das Problem oft direkt bei der Anlage. Wende dich dann an den Hersteller.
HINWEIS! Auf die Ausregelung des Energiemanagers bzw. der verwendeten Ausgänge haben fehlende Produktionsdaten keinen Einfluss, da hierzu lediglich die Daten der an der Hauswurzel gemessenen Werte herangezogen werden (Bezug/Lieferung).
Warnhinweis:
Elektrische Anlagen dürfen ausschließlich von qualifiziertem Fachpersonal installiert, gewartet oder repariert werden. Unsachgemäße Handhabung kann zu schweren Verletzungen, Brandgefahr oder anderen gefährlichen Situationen führen. Bitte beachten Sie diese Richtlinien, um Ihre Sicherheit und die Sicherheit anderer zu gewährleisten.
Schritt 1: Wo finde ich die Wechselrichter Einstellungen?
1: Öffnen Sie das my.smartfox Protal und navigieren Sie zu [Einstellungen] > [Meine Geräte].
Durch einen Klick auf das blaue Zahnradsymbol gelangen Sie in die Geräteeinstellungen.
Navigieren Sie zum Menüpunkt [Wechselrichter].
Schritt 2: Wie finde ich heraus wie mein Wechselrichter angebunden ist.
Einbindung | Symbol im Portal | |
|---|---|---|
Modbus TCP (Netzwerk) |  | · IP-Adresse wird angezeigt · Modbus Adresse wird angezeigt |
Modbus RTU (RS485 Bus) |  | · Modbus Adresse wird angezeigt |
S0 Anbindung |  | · S0 INP. wird angezeigt |
Externer Zähler |  | · EXT. ZÄHLER |
2.1 Fehlende Modbus TCP Anbindung
Fehlerbild 1: Der Wechselrichter weist durch ein rotes x auf ein Verbindungsproblem hin:
Unter der hinterlegten IP-Adresse können keine Daten abgefragt werden. Bitte prüfen Sie, ob sich der Wechselrichter tatsächlich mit dieser IP-Adresse im Netzwerk befindet.
IP-Adresse eines Drittgerätes im Netzwerk eruieren
Fehlerbild 2: Der Wechselrichter zeigt erfolgreichen Verbindungsaufbau, liefert aber trotzdem keine Daten.
Prüfen Sie die von uns in den jeweiligen Detailanleitungen geforderten Einstellungen am Wechselrichter.
2.2 Fehlende RTU Anbindung
Fehlerbild 1: Der Wechselrichter weist durch ein rotes x auf ein Verbindungsproblem hin:
Navigieren Sie in das RS485/CAN Menü und prüfen Sie ob die Schnittstelle passend zum Gerät konfiguriert ist.
Prüfen Sie die Einstellungen am Wechselrichter laut passender Detailanleitung.
Prüfen Sie etwige verfügbare Updates für den Wechselrichter.
Prüfen Sie die Verkabelung zwischen den Geräten.
Fehlerbild 2: Der Wechselrichter zeigt erfolgreichen Verbindungsaufbau, liefert aber trotzdem keine Daten.
Prüfen Sie die Einstellungen am Inverter laut passender Detailanleitung.
Prüfen Sie, ob etwaige Updates für den Wechselrichter verfügbar sind.
Keine Daten bei S0 Anbindung.
Navigiern Sie zum Menüpunkt [Eingänge] und prüfen Sie dort, ob die hinterlegten Impulse mit den vom Hersteller angegebenen Werten übereinstimmen. Diese finden Sie im Datenblatt des Impuls gebenden Gerätes.
Navigieren Sie in den Live View und klicken Sie auf den Bezugs- bzw. Lieferungswert.
Klicken Sie im Pop-Up Fenster auf [Sonstiges]. Dort wird angezeigt, ob das angebundene Gerät bereits Impulse übermittelt hat. Produziert die Anlage, sollten die Impulse entsprechend der hinterlegten Einheiten in den Einstellungen steigen. Ist dies nicht der Fall, übermittelt das angebundene Gerät keine Impulse, prüfen Sie das Drittgerät auf Funktion.
Eine Überprüfung der Funktion des S0-Eingangs am Smartfox kann durch ein kurzes Kurzschließen von Plus und Minus am S0-Eingang erfolgen. Dies entspricht jeweils einem Impuls, welcher im Anschluss im Pop-up angezeigt wird.
Keine Daten bei Anbindung von Externen Zählern
Navigieren Sie zum Punkt [Externe Zähler]. Zeigt der Zähler dort einen Verbindungsfehler an, prüfen Sie die Einbindung des Gerätes laut passender Detailanleitung.
