Besitzerwechsel / Gerät verschieben
- Wolfgang Gröll
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Wenn es bei der Installation vor Ort schnell gehen muss oder der Installateur nicht alle Daten zur Erstellung des Kundenaccounts hat, werden die Energiemanager häufig direkt im Installateur Account unter “Meine Geräte” hinzugefügt. Jede MAC-Adresse kann jedoch nur einmal im Webportal hinterlegt werden. Wurde das Gerät also direkt im Installateur Account unter “Meine Geräte” hinzugefügt, hat der Kunde keine Möglichkeit auf die Anlage zuzugreifen. Wird nachträglich ein Benutzeraccount für den Kunden erstellt, kann das Gerät mit der Funktion “Besitzerwechsel / Gerät verschieben” der Kundenanlage zugewiesen werden.
Besitzerwechsel / Gerät verschieben
Über den Installateur Account Menü “Alle Benutzer” wählen und auf Benutzer hinzufügen klicken.
Kundendaten in der Registrierungsmaske vervollständigen und auf Speichern klicken. Der Benutzeraccount erscheint in Ihrem Installater Account unter “Alle Benutzer”
Wird die Meldung “E-Mail-Adresse bereits vorhanden angezeigt” wurde eventuell bereits ein Account vom Kunden erstellt. Über die Funktion “Zugriff Anlagenwart 2” können Sie den Account auf Ihr Installateur Portal aufschalten. siehe Zweiten Anlagenwart hinzufügen
Wechseln Sie auf das Menü “Meine Geräte” in Ihrem Installateur Account und klicken Sie auf das Symbol “Besitzerwechsel / Gerät verschieben”
Sie können das Gerät nun in einen der unter “Alle Benutzer” gelisteten Geräte verschieben.
Das Gerät ist nun korrekt zugeordnet. Der Kunde kann über seinen persönlichen Account auf die Anlage zugreifen. Als Installateur können Sie über den Menüpunkt “Alle Benutzer” in die Anlage einsteigen, um Änderungen oder Wartungen durchzuführen
