Erste Hilfe bei fehlender Konnektivität

1 1. Vor der Überprüfung
2 2. Überprüfen Sie, ob die LED’s an der Netzwerkbuchse grün blinken bzw. orange leuchten.
3 3. Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse im Portal mit der MAC-Adresse des Gerätes übereinstimmt.
4 4. Überprüfen Sie, ob das DHCP Protokoll aktiviert ist.
5 5. Überprüfen Sie, ob das Gerät eine IP-Adresse passend zum Netzwerk bezieht.
6 6. Überprüfen Sie, ob das Gerät lokal über die IP-Adresse zu erreichen ist.
7 7. Überprüfen Sie, ob die externe IP-Adresse angezeigt wird.
8 8. Überprüfen Sie, ob die richtige Server-Adresse hinterlegt ist.

1. Vor der Überprüfung

Erfahrungsgemäß liegt das Problem bei fehlender Konnektivität zum überwiegenden Teil an der Netzwerkumgebung (z.B. zu schwache Drahtbusverbindung).

Ist der Energiemanager in der Elektroverteilung verbaut, so können sich angrenzende Elektrobauteile negativ auf die Drahtlos-Verbindung auswirken. Geschlossene Verteilertüren wirken sich ebenfalls negativ aus. Eine fixe Verkabelung ist also nach Möglichkeit immer zu bevorzugen!

Von Signalbrücken wie Powerline Adaptern, Mesh Geräten, W-Lan Extendern ist aufgrund der hohen Fehleranfälligkeit explizit abzuraten.

Um diese externe Störquellen bei der Fehlersuche vorab auszuschließen, verbinden Sie den Smartfox direkt mit dem Router.

Bevor Sie mit der Überprüfung beginnen, starten Sie Smartfox neu und prüfen Sie, ob sich das Gerät in den folgenden 15 Minuten automatisch mit dem Server verbindet. Dazu die beiden linken Tasten (Auf & Ab) zusammen für ca. 5 Sekunden gedrückt halten.

2. Überprüfen Sie, ob die LED’s an der Netzwerkbuchse grün blinken bzw. orange leuchten.

3. Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse im Portal mit der MAC-Adresse des Gerätes übereinstimmt.

4. Überprüfen Sie, ob das DHCP Protokoll aktiviert ist.

Navigieren Sie in die Netzwerkeinstellungen und prüfen Sie die DHCP Einstellung:

5. Überprüfen Sie, ob das Gerät eine IP-Adresse passend zum Netzwerk bezieht.

6. Überprüfen Sie, ob das Gerät lokal über die IP-Adresse zu erreichen ist.

7. Überprüfen Sie, ob die externe IP-Adresse angezeigt wird.

8. Überprüfen Sie, ob die richtige Server-Adresse hinterlegt ist.

Navigieren Sie in die Netzwerkeinstellungen und prüfen Sie die Server IP:

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