Lizenzübertragung nach Gerätetausch
- Thomas Fritsch
Sie haben Ihr Smartfox-Gerät gewechselt und möchten Ihre erworbenen Lizenzen auf das neue Gerät verknüpfen? In diesem Leitfaden erläutern wir Ihnen die Schritte für eine schnelle und reibungslose Bearbeitung.
Sie können das Gerät nicht fertig einrichten, weil Sie die Lizenzen noch nicht übertragen wurden?
Dann aktivieren Sie die 14-Tage-Testlizenz.
Damit können Sie die Geräte direkt fertig einrichten und die Lizenz nachfolgend übertragen.
Ticket als "Lizenzübertragung" zusammenfassen.
Tragen Sie den Benutzernamen des betroffenen Accounts ein
Sie finden den Benutzernamen im Smartfox Portal unter [Einstellungen] > [Mein Profil]
Um die Lizenzen zu übertragen benötigen werden folgende Informationen im Ticket benötigt
MAC-Adresse des alten Gerätes
MAC-Adresse des neuen Gerätes
Funktion der erworbenen Lizenzen
Ist ein Pro Charger in der Installation vorhanden wird die Seriennummer des Gerätes benötigt
